Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.mavajia.gr έχει προσπαθήσει να κάνει τη διαδικασία αγορών μία εύκολη και γρήγορη διαδικασία, για να προσφέρει όσο το δυνατόν καλύτερη εμπειρία χρήσης στους πελάτες του. Κάθε δυνητικός πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει την παραγγελία του είτε σαν απλός επισκέπτης, είτε σαν εγγεγραμμένος χρήστης.
Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αγορά των προϊόντων μας είναι τα ακόλουθα:
- Επιλέγετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, αφού έχετε “μαρκάρει” όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος (χρώμα, μέγεθος, στάμπα κλπ) και τα προσθέτετε στο καλάθι αγορών (εκτός από το καλάθι, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα και στη «λίστα αγαπημένων» και σε δεύτερο χρόνο στο καλάθι).
- Στο πάνω δεξιό μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορείτε να δείτε την προεπισκόπηση του καλαθιού σας, καθώς κάθε νέο προϊόν που προστίθεται εμφανίζεται εκεί. Αντίστοιχα, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού, έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε τον αριθμό των προϊόντων της παραγγελίας σας ή να τα διαγράψετε.
- Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, εισέρχεστε στο καλάθι αγορών, πατάτε “ολοκλήρωση” και περνάτε στο στάδιο της πληρωμής, όπου εισάγετε τα στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής, και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας με την πληρωμή, όπως αυτή ορίζεται στους παρόντες όρους (βλ. «Τρόποι πληρωμής»).
- Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε από εμάς ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης, με τις σχετικές πληροφορίες της παραγγελίας σας.
- Email: mavajia19@gmail.com
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα mavajia.gr, συνεργάζεται με τη SPEEDEX Courier, για αποστολές εντός και εκτός Ελλάδας.
Η παράδοση της παραγγελίας σας, γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών (εντός Ελλάδας), εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας (πχ, απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες κλπ) (βλ.: «ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ), επίσημων αργιών και εθνικών εορτών. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σάββατο και Κυριακή, θα επεξεργάζονται και θα αποστέλλονται την Δευτέρα, ενώ σε περιπτώσεις που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα επικοινωνούμε εμείς μαζί σας.
Τα κόστη αποστολής διαμορφώνονται αντίστοιχα ως εξής:
- Εντός Αθήνας- Θεσσαλονίκης- Χαλκίδας, το κόστος είναι 4,00€ για βάρος έως 5 κιλά
- Υπόλοιπη Ελλάδα και νησιά το κόστος είναι 6,00€, για βάρος έως 5 κιλά
- Δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 60,00€
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Κάθε πελάτης του mavajia.gr έχει το δικαίωμα επιστροφής όλης της παραγγελίας του ή μέρους αυτής, σε περίπτωση που το επιθυμεί. Για το αίτημα της επιστροφής των προϊόντων παρακαλούμε να μας στέλνετε το αίτημα μέσω email στο mavajia19@gmail.com ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2221088802, κι εμείς θα επεξεργαζόμαστε το αίτημα σας.
Η διαδικασία που ακολουθείται κατά την επιστροφή είναι η εξής: Η SPEEDEX Courier θα παραλάβει το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και ταυτόχρονα θα σας παραδώσει αυτό που έχετε διαλέξει για να το αντικαταστήσετε (χρέωση, όπως ορίζεται στα έξοδα αποστολής). Τα προϊόντα επιστρέφονται στην εξής διεύθυνση:
ΑΠΟΛΛΩΝΟΣ 83
ΤΚ 34131
ΧΑΛΚΙΔΑ
Οι όροι για τις επιστροφές των προϊόντων έχουν ως εξής:
- Εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, βάση των συνοδευτικών παραστατικών (απόδειξη, τιμολόγιο, voucher courier)
- Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα προϊόντα, όπως και
- Σε είδη που έχουν έκπτωση ή είναι σε προσφορά
- Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στη συσκευασία τους με τα καρτελάκια τους
- Τα ελαττωματικά προϊόντα, όπως αυτά ορίζονται κατά την παραλαβή, επιστρέφονται στο κατάστημα μας χωρίς καμία χρέωση
- Το ηλεκτρονικό κατάστημα mavajia.gr δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
Επίσης, επειδή πολλά από τα προϊόντα μας, παρέχουν εργοστασιακή εγγύηση, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα το στέλνετε σε εμάς χωρίς καμιά χρέωση και κατόπιν συνεννόησης το αντικαθιστούμε.
- ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, το ηλεκτρονικό κατάστημα mavajia.gr διαθέτει τους εξής εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
- Πληρωμή μέσω πιστωτικής, χρεωστικής και προπληρωμένης κάρτας, Visa, Mastercard, Prepaid μέσω ασφαλής πλατφόρμας EveryPay*
Το ηλεκτρονικό κατάστημα mavajia.gr δέχεται πληρωμές μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, MasterCard, Prepaid, με τη χρήση της υπηρεσίας NBG e-commerce ή/και της πλατφόρμας ασφαλών συναλλαγών EveryPay . Ο επισκέπτης/ χρήστης του διαδικτυακού αυτού τόπου, επιλέγοντας τον εν λόγω τρόπο πληρωμής, αφού ολοκληρώσει τη διαδικασία προσθήκης των προϊόντων στο καλάθι, οδηγείται αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον online πληρωμών της πλατφόρμας NBG e-commerce ή/και της πλατφόρμας ασφαλών συναλλαγών EveryPay.
Η πληρωμή με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών κρίνεται ιδιαίτερα ασφαλής, καθώς η εταιρία MAVAJIA δεν έχει καμία γνώση, δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει τα δεδομένα της κάρτας σας και του λογαριασμού σας, καθώς σας ανακατευθύνει αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Εθνικής Τράπεζς (NBG) ή/και πλατφόρμας EveryPay , όπου η πληρωμή ολοκληρώνεται υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών της Τράπεζας.
- Με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων, με επιπλέον κόστος 2,00€
Ο επισκέπτης/χρήστης του παρόν διαδικτυακού τόπου, μπορεί να πληρώσει την παραγγελία του με αντικαταβολή, τη στιγμή παράδοσης των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτήν επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος της αντικαταβολής, των 2,00€, όπως αυτό αναγράφεται και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.
- Πληρωμή μέσω της πλατφόρμας πληρωμών του Paypal
Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται πληρωμές μέσω της υπηρεσίας PayPal, όπου για την ολοκλήρωση και πληρωμή των αγορών σας ανακατευθύνεστε αυτόματα στην ιστοσελίδα online πληρωμών του PayPal. Στο ασφαλές αυτό περιβάλλον περιήγησης, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και ολοκληρώνετε την πληρωμή σας, σύμφωνα με τους όρους χρήσης του της υπηρεσίας PayPal: https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_US, ενώ η εταιρία MAVAJIA ουδεμία γνώση και ευθύνη έχει για τα στοιχεία και τα δεδομένα του λογαριασμού σας.
- Πληρωμή με κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς
Ο επισκέπτης/ χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει την πληρωμή των αγορών του με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας MAVAJIA, στα ακόλουθα στοιχεία:
Εθνική
IBAN: GR0301104880000048800558834 (488/005588-34)
ALPHA BANK
IBAN: GR9401402300230002002009373
(ΑΛΦΑΙΑ ΑΕ)
- ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η εταιρία MAVAJIA δεσμεύεται μέσω της ακόλουθης δήλωσης απορρήτου και ασφάλειας των συναλλαγών σας, για τη διασφάλιση των προσωπικών στοιχείων και λογαριασμών των επισκεπτών/ χρηστών του διαδικτυακού αυτού τόπου, κατά την ολοκλήρωση των online πληρωμών τους, ακολουθώντας και τηρώντας τις αρχές του Κανονισμού Γενικής Προστασίας Δεδομένων.
Οι βασικές αρχές λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου περί της τήρησης του απορρήτου συναλλαγών τηρούνται κατά γράμμα στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Όλες οι πληροφορίες των επισκεπτών/ χρηστών που διαβιβάζονται από τον ιστότοπο mavajia.gr είναι απόλυτα εμπιστευτικές και μυστικές, καθώς έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα, όπως αυτά προβλέπονται, ώστε η χρήση τους να γίνεται μόνο στα πλαίσια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα, δεσμεύεται ότι δεν θα συγκεντρώσει, αποθηκεύσει, αποκαλύψει και μεταβιβάσει τα στοιχεία των επισκεπτών/ χρηστών και των συναλλαγών τους, ενώ οι επισκέπτες/ χρήστες έχουν κάθε νόμιμο δικαίωμα να ζητήσουν οποιαδήποτε στιγμή τα στοιχεία που τηρούνται γι’ αυτούς καθώς και την επεξεργασία αυτών, και επίσης οφείλουν για τη δική τους ασφάλεια να τηρούν το απόρρητο αυτών και να μην τα μεταβιβάζουν σε τρίτα πρόσωπα (βλ «Προστασία Προσωπικών Δεδομένων).
Η εταιρία Mavajia δεσμεύεται επίσης ότι δεν έχει καμία γνώση και δεν κατέχει τα προσωπικά στοιχεία των ηλεκτρονικών πληρωμών των επισκεπτών/ χρηστών (στοιχεία και δεδομένα πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών), καθώς όλες οι πληρωμές διενεργούνται και ολοκληρώνονται στα ασφαλή περιβάλλοντα της πλατφόρμας NBG e-commerce ή/και της πλατφόρμας ασφαλών συναλλαγών EveryPay, υπό τους όρους και προϋποθέσεις της τράπεζας. Επίσης, επισημαίνεται ότι η εταιρία Mavajia δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν σφάλματα που συνέβησαν έπειτα από την ανακατεύθυνση του επισκέπτη/ χρήστη στις ανωτέρω ιστοσελίδες πληρωμών.