Πολιτική Επιστροφών

Στο Mavajia θέλουμε πάντα να μένετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με κάποιο προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να ζητήσετε είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή της αξίας του.

Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
  • Η αίτηση επιστροφής πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί, μέσα στην αυθεντική του συσκευασία.

  • Θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη Λιανικής / Τιμολόγιο & Δελτίο Αποστολής).

  • Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα του Mavajia.gr (π.χ. αποστολή λάθους προϊόντος ή ελαττωματικό προϊόν).

Σε περίπτωση λάθους από την πλευρά μας, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής. Απλώς επικοινωνήστε στο 22210 88802 ή στο info@mavajia.gr και θα κανονίσουμε την παραλαβή του δέματος μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Διαδικασία επιστροφής

  1. Οι επιστροφές για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας είναι δωρεάν (εφόσον συντρέχουν οι παραπάνω προϋποθέσεις), αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών SPEEDEX. Κατά την παράδοση του δέματος με τα επιστρεφόμενα προϊόντα στην εταιρεία ταχυμεταφορών, πρέπει να επιλέξετε «Χρέωση Παραλήπτη». Η επιλογή δωρεάν επιστροφής περιορίζεται σε μία επιστροφή ανά παραγγελία. Εάν επιλέξετε διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών από την SPEEDEX, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση επιστροφών από χώρα εκτός Ελλάδας, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, καθώς και για τυχόν τέλη εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς. Δεν δεχόμαστε επιστροφές μέσω των ΕΛΤΑ/ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ, λόγω συχνών απωλειών πακέτων και σημαντικών καθυστερήσεων. 
  2. Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη / Τιμολόγιο / Δελτίο Αποστολής).
  3. Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση Ιωακείμ Παντελάκη 1, Χαλκίδα, ΤΚ 34100, 6975262092
  4. Διασφαλίστε ότι θα πάρετε την σχετική απόδειξη αποστολής.
  5. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφών που για οποιοδήποτε λόγο δεν πληρούν τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.