Όροι & Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας mavajia.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα»). Με την πρόσβαση ή χρήση της Ιστοσελίδας, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά, καθώς επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα ούτε να προχωρήσετε σε οποιαδήποτε συναλλαγή.
Η χρήση της Ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

2. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα, βίντεο, λογισμικά, μουσικά και ηχητικά αποσπάσματα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ΑΛΦΑΙΑ ΜΟΝ ΑΕ (ΑΦΜ 998781287) ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση ή διανομή χωρίς γραπτή άδεια. Όλα τα σήματα, εμπορικές επωνυμίες και λογότυπα είναι προστατευμένα ή μη κατοχυρωμένα σήματα της εταιρείας.

3. Πληροφορίες Ιστοσελίδας & Προϊόντων

Η Ιστοσελίδα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες, χωρίς να αποκλείεται η ύπαρξη ακούσιων σφαλμάτων. Οι τιμές, οι διαθεσιμότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μπορεί να τροποποιούνται χωρίς προειδοποίηση. Η τελική απόχρωση των προϊόντων μπορεί να διαφέρει λόγω οθονών και συσκευών.

4. Ιατρική Αποποίηση Ευθύνης

Τα προϊόντα και οι πληροφορίες της Ιστοσελίδας παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς. Δεν αποτελούν διάγνωση ή θεραπεία ασθενειών. Για ιατρικά θέματα, συμβουλευτείτε τον ιατρό σας.

5. Πολιτική Παραγγελιών

Η υποβολή παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας αποτελεί σύμβαση εξ αποστάσεως. Η παραγγελία περιλαμβάνει ΦΠΑ, έξοδα αποστολής και τυχόν εκπτώσεις. Η ολοκλήρωση γίνεται με αποδοχή των Όρων, συμπλήρωση της φόρμας και λήψη email επιβεβαίωσης. Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο 22210 88802 ή info@mavajia.gr.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες που προορίζονται για εμπορική μεταπώληση ή δεν πληρούν τους όρους.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, θα ενημερωθείτε εντός 7 ημερών και μπορείτε να επιλέξετε αναμονή ή επιστροφή χρημάτων.

6. Πληρωμές

Διαθέσιμες μέθοδοι: πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Όλες οι πληρωμές γίνονται σε ευρώ (€). Τυχόν έξοδα τραπεζικών συναλλαγών επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Δεν εκδίδονται αφορολόγητες αποδείξεις.
Παραστατικά: Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο για νομικά πρόσωπα και ελεύθερους επαγγελματίες, με τα απαραίτητα στοιχεία κατά την παραγγελία.

7. Λογαριασμοί Χρηστών

Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν λογαριασμό χρήστη. Κατά τη δημιουργία πρέπει να παρέχονται αληθή στοιχεία. Ο χρήστης ευθύνεται για όλες τις ενέργειες στον λογαριασμό. Η εταιρεία μπορεί να περιορίσει ή να διαγράψει λογαριασμούς σε περίπτωση μη νόμιμης ή αντισυμβατικής χρήσης.

8. Newsletter

Η εγγραφή στα newsletters γίνεται κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Η εταιρεία μπορεί να αποστέλλει προσαρμοσμένα newsletters, ενώ κάθε email περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει χρήστες από τις λίστες χωρίς αιτιολόγηση.

9. Κανόνες Λειτουργίας & Περιορισμοί

Απαγορεύεται η παραβίαση νόμων, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, η παραποίηση στοιχείων, η παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, η ανάρτηση κακόβουλου λογισμικού, η χρήση για εμπορικούς σκοπούς χωρίς έγκριση και οποιαδήποτε ενέργεια που διακόπτει ή βλάπτει την Ιστοσελίδα.

10. Περιεχόμενο & Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο αποτελεί ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των εξουσιοδοτημένων παρόχων. Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή ή εμπορική χρήση χωρίς γραπτή άδεια. Επιτρέπεται μόνο προσωπική, μη εμπορική χρήση με αναφορά πηγής και χωρίς τροποποιήσεις.

11. Ευθύνη της Εταιρείας & Εγγυήσεις

Η Ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει». Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας, ζημίες από χρήση προϊόντων ή μη παραλαβή. Ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα περιορίζεται στην αντικατάσταση, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.
Η εταιρεία λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για ασφαλή πρόσβαση, αλλά δεν εγγυάται πλήρη κάλυψη αναγκών ή απρόσκοπτη λειτουργία.

12. Συνδεδεμένοι Ιστότοποι / Links

Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε τρίτους. Η πρόσβαση γίνεται με δική σας ευθύνη. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιεχόμενο ή ζημίες από τη χρήση τους.

13. Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με το προϊόν στην αρχική κατάσταση και αυθεντική συσκευασία, συνοδευόμενο από όλα τα παραστατικά. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας. Η διαδικασία γίνεται αποκλειστικά με SPEEDEX εντός Ελλάδας, με επιλογή «Χρέωση Παραλήπτη». Τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται και η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 8–10 εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

14. Χρόνοι & Έξοδα Αποστολής

Οι παραδόσεις στην Αττική και χερσαίους προορισμούς γίνονται σε 2–7 εργάσιμες ημέρες, σε νησιωτικούς προορισμούς σε 3–8 και σε δυσπρόσιτες περιοχές σε 3–8. Κατά την περίοδο εκπτώσεων ή ειδικών προσφορών οι χρόνοι μπορεί να παραταθούν έως 5–15 εργάσιμες ημέρες. Τα έξοδα αποστολής είναι 3€ για αγορές έως 50€, ενώ άνω των 50€ είναι δωρεάν.

15. Force Majeure

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελιών λόγω ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, πανδημίες ή απρόβλεπτες συνθήκες.

16. Cookies

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για την καλύτερη λειτουργία και την ανάλυση επισκεψιμότητας. Η χρήση της Ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή της χρήσης cookies.

17. Διαγωνισμοί / Προωθητικές Ενέργειες

Όλοι οι διαγωνισμοί και προωθητικές ενέργειες διέπονται από τους ειδικούς κανόνες που δημοσιεύονται στην  Ιστοσελίδα και οι συμμετοχές υποβάλλονται σύμφωνα με αυτούς.

18. Πολιτική Απορρήτου & GDPR

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και τον Ν.4624/2019. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ολοκλήρωση παραγγελιών, επικοινωνία με πελάτες, αποστολή newsletters (με συγκατάθεση), και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Αποθηκεύονται στην Ελλάδα και προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ο χρήστης έχει δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης και υποβολής παραπόνων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και οι διαφορές υπάγονται στα δικαστήρια της Αθήνας. Υπάρχει δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης μέσω Συνήγορου του Καταναλωτή ή Επιτροπών Φιλικού Διακανονισμού.

20. Επικοινωνία

Email: info@mavajia.gr
Τηλέφωνο: 22210 88802 (Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00)